Zahlungsinformationen
Ostrelrion (im Folgenden „wir“ oder „uns“) möchte Ihnen eine klare und unkomplizierte Zahlungsabwicklung ermöglichen. Auf dieser Seite finden Sie wichtige Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten, zur Zahlungsbestätigung und zum Umgang mit möglichen Zahlungsproblemen.
1. Verfügbare Zahlungsarten
Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen die auf der Zahlungsseite des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Je nach Bestellung können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
Kreditkarte: Die Zahlung kann mit gängigen Kreditkarten wie Visa oder Mastercard erfolgen.
Weitere Zahlungsarten: Sofern zusätzliche Zahlungsoptionen verfügbar sind, werden diese während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestellvorgang variieren. Maßgeblich sind die Zahlungsoptionen, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
2. Zahlung mit Kreditkarte
Wenn Sie sich für eine Kreditkartenzahlung entscheiden, geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen während des Bestellvorgangs ein.
Nach Übermittlung der Zahlung kann eine Prüfung oder Autorisierung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgen. Eine Bestellung kann erst vollständig bearbeitet werden, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Wir haben keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten, die ausschließlich für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind.
3. Gesamtbetrag und Versandkosten
Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihnen der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Dieser umfasst den Preis der ausgewählten Waren sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Bestellvorgang nachvollziehbar dargestellt. Dadurch können Sie den Gesamtbetrag vor der verbindlichen Abgabe Ihrer Bestellung prüfen.
4. Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung erfolgt entsprechend der im Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsart. Sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, kann die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet werden.
Eine Zahlungsbestätigung oder Bestellbestätigung kann an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Bitte bewahren Sie diese Informationen für spätere Rückfragen zu Ihrer Bestellung auf.
5. Wenn eine Zahlung nicht funktioniert
Sollte eine Zahlung abgelehnt werden oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen und versuchen Sie gegebenenfalls eine andere verfügbare Zahlungsart.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns kontaktieren. Bitte teilen Sie uns dabei möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Sensible Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes sollten Sie uns nicht per E-Mail mitteilen.
6. Änderungen nach der Bestellung
Nach Abschluss einer Bestellung können Zahlungs- oder Bestelldaten nicht in jedem Fall nachträglich geändert werden. Dies hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus ab.
Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Wir prüfen anschließend, welche Möglichkeit für Ihre Bestellung besteht.
7. Erstattungen
Wenn für eine Bestellung eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit dies technisch möglich ist.
Bei einer Zahlung mit Visa oder Mastercard kann die Bearbeitung der Erstattung nach unserer Freigabe in der Regel weitere 1 bis 3 Werktage beanspruchen. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditkartenanbieter abhängen.
8. Sicherheit bei der Zahlung
Wir legen Wert darauf, dass Zahlungsinformationen im Rahmen des Bestellvorgangs sorgfältig verarbeitet werden. Bitte geben Sie Zahlungsdaten ausschließlich in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern unseres Online-Shops ein.
Wenn Sie eine ungewöhnliche Zahlungsaufforderung erhalten oder unsicher sind, ob eine Nachricht tatsächlich von uns stammt, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.
9. Kontakt
Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung oder einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail: assist@ostrelrion.com
Telefon: +1 (417) 738-4162
Adresse: 2506 New Hope Rd, Fordland, MO, 65652, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)