Kontakt
Ostrelrion steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu unseren Wohnmöbeln, Ihrer Bestellung, dem Versand oder einer Rückgabe haben. Wir möchten Ihre Anfrage möglichst klar und unkompliziert bearbeiten und Ihnen eine passende Auskunft zu Ihrem Anliegen geben.
So erreichen Sie uns
E-Mail: assist@ostrelrion.com
Telefon: +1 (417) 738-4162
Adresse: 2506 New Hope Rd, Fordland, MO, 65652, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, können Sie uns am besten Ihre Bestellnummer zusammen mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens mitteilen. So können wir die betreffenden Bestelldaten schneller zuordnen und Ihnen gezielter antworten.
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferdauer oder zur Sendungsverfolgung finden Sie ergänzende Informationen in unseren Versandbedingungen.
Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Wenn Sie eine Ware zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den für die Bearbeitung relevanten Angaben. Bei sichtbaren Abweichungen oder Beschädigungen können zusätzliche Fotos hilfreich sein.
Für die einzelnen Voraussetzungen und den Ablauf finden Sie weitere Informationen in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Anliegen zur Stornierung
Möchten Sie eine Bestellung stornieren, empfehlen wir, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer und die zugehörigen Bestellinformationen an. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Ihre Nachricht an uns
Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können, sollte Ihre Nachricht möglichst folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
Name und die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten
Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Gegebenenfalls relevante Fotos oder weitere Informationen
Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der vorhandenen Angaben und melden uns über die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit zurück.