Servicebedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Ostrelrion (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet über unsere Website die Möglichkeit, Waren online auszuwählen, zu bestellen und zu erwerben. Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres Onlineshops, den Kauf von Waren über die Website sowie für die damit verbundenen Serviceleistungen.
Wir möchten den Bestellvorgang übersichtlich gestalten und Ihnen klare Informationen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und weiteren Abläufen zur Verfügung stellen.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Bei der Nutzung unserer Website sind Sie dafür verantwortlich, die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell zu halten. Zugangsdaten und sonstige kontobezogene Informationen sollten sorgfältig aufbewahrt und vor dem Zugriff unbefugter Personen geschützt werden.
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Angaben sorgfältig zu pflegen und einen möglichst zuverlässigen Betrieb zu ermöglichen. Inhalte, Verfügbarkeiten und einzelne Funktionen können jedoch entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten angepasst werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Informationen zu den angebotenen Waren, einschließlich Abbildungen, Beschreibungen, Eigenschaften, Größenangaben und Preisen, werden auf den jeweiligen Seiten dargestellt.
Die tatsächliche Verfügbarkeit kann sich abhängig vom vorhandenen Lagerbestand ändern. Sollte eine Ware nicht mehr verfügbar sein, kann dies Auswirkungen auf die weitere Bearbeitung einer Bestellung haben.
Für den Kauf ist grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angezeigte Preisinformation maßgeblich. Angegebene Preise und gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend ausgewiesen.
4. Bestellung und Zahlung
Sie können die gewünschten Waren über unsere Website auswählen und anschließend den Bestellvorgang nach den dort angezeigten Schritten abschließen.
Nach Übermittlung der Bestellung sind die vorgesehenen Zahlungsangaben entsprechend den Hinweisen während des Bestellvorgangs zu beachten. Informationen zur Bestätigung, Zahlung und zum aktuellen Bestellstatus werden an die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit übermittelt.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere die Warenangaben, Lieferinformationen und sonstigen eingegebenen Daten.
5. Versandbedingungen
Bestellungen benötigen für die Bearbeitung üblicherweise 1 bis 3 Werktage. Die anschließende Transportzeit ist davon getrennt zu betrachten.
Weitere Angaben zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen:
Versandbedingungen
6. Stornierungsrichtlinie
Eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus. Noch nicht versendete Bestellungen können unter den in unserer Stornierungsrichtlinie beschriebenen Voraussetzungen zur Stornierung angefragt werden.
Weitere Informationen zu Fristen, Voraussetzungen und dem Ablauf finden Sie hier:
Stornierungsrichtlinie
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, ist die jeweilige Frist und der vorgesehene Ablauf zu beachten. Für gesetzliche Rechte sowie für freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten gelten die jeweils dafür beschriebenen Voraussetzungen.
Weitere Informationen zum Widerruf, zu Rückgaben, Umtausch und den jeweiligen Abläufen finden Sie hier:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
8. Rückerstattungsrichtlinie
Bei einer genehmigten Rückerstattung wird zunächst geprüft, ob die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind. Bei einer Rückgabe erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware, sofern die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllt sind.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Bei einer Zahlung mit Visa oder MasterCard wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Kartenkonto zurückgeführt.
Nach Veranlassung der Rückzahlung ist je nach Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut mit einer voraussichtlichen Gutschrift innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu rechnen. Die tatsächliche Dauer kann unterschiedlich ausfallen. Sollte der Betrag nach der erwarteten Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen sein, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen.
9. Datenschutz
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Informationen ernst. Die Erhebung, Verwendung und Aufbewahrung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung.
Dort finden Sie nähere Informationen darüber, welche Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der Bearbeitung von Bestellungen verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer Daten zustehen.
Weitere Informationen finden Sie hier:
Datenschutzerklärung
10. Geistiges Eigentu